Soccorso meccanico

La Sala Radio della Concessionaria sovrintende e coordina l’attività di soccorso meccanico sulle tratte di competenza.

Sui tronchi di competenza ATIVA sono autorizzate le seguenti Organizzazioni: ACI Global Servizi, Europ Assistance VAI, ESA Euro Service Assistance, IMA Italia Assistance, AXA Assistance.

Queste Organizzazioni operano mediante officine autorizzate ed il servizio è garantito h 24. L’intervento di soccorso meccanico può essere chiesto direttamente alle Organizzazioni autorizzate, oppure alla Sala Radio della Concessionaria:

Se la chiamata perviene alla Sala Radio della Concessionaria, l’Operatore si accerterà se il veicolo è in posizione di sicurezza e se l’utente desidera una o l’altra Organizzazione.

Qualora il veicolo non fosse in sicurezza o creasse intralcio o pericolo, poiché si configura l’ipotesi di soccorso pubblico essenziale, la Sala Radio invierà sul posto un carro attrezzi di una organizzazione autorizzata al servizio, indipendentemente dall’Organizzazione indicata dall’utente.

Per tutti i veicoli di portata fino a q 35 esiste, tra le Organizzazioni, il servizio “reciprocità tariffaria” in virtù del quale un socio ACI, VAI, ESA, IMA o AXA, ha diritto al soccorso senza il pagamento di alcun onere anche se, per qualsivoglia motivo, riceve assistenza da un’Organizzazione diversa rispetto a quella a cui è associato.

Nell’allegato è possibile prendere visione delle tariffe massime applicabili al servizio di soccorso stradale.